Rückgabe

Rückgabefrist

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte das nicht ganz der Fall sein? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Auch das Versandrisiko der Rücksendung liegt beim Absender.

Bedingungen

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel:

• unbenutzt und ungetragen sein;

• die Originaletiketten noch tragen;

• sich in der Originalverpackung befinden;

• vollständig sein und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

Rückgabe anfragen

Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Schicke eine E-Mail an info@dominick-horsewear.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, senden wir dir weitere Anweisungen zur Rücksendung. Den Versanddienstleister für die Rücksendung wählst du selbst. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis wir den Erhalt deiner Rücksendung bestätigt haben.

Rücksendeadresse

Dominick Horsewear
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Niederlande

Leider können wir Rücksendungen, die ohne vorherige Ankündigung verschickt werden, nicht bearbeiten.

Beschädigt oder falsch geliefert

Überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder hast du das falsche Produkt erhalten? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@dominick-horsewear.com. Wir sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Artikel, die nicht zurückgesendet werden können

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell bestellte Produkte.

• Pflegeprodukte mit gebrochenem Siegel.

• Geschenkkarten.

• Sale-Artikel.

Bist du dir nicht sicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktiere uns gerne.

Umtausch

Möchtest du lieber eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten geht es, wenn du den aktuellen Artikel zurücksendest und anschließend eine neue Bestellung aufgibst, sobald deine Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Ist die Rückgabe genehmigt? Dann erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ein paar zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen kann.

Nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten? Kontaktiere uns gerne unter info@dominick-horsewear.com.

Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zudem die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist hast du das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Es gelten dieselben Rückgabebedingungen wie oben beschrieben.