Rückgabe

Rückgabefrist

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Ist das doch nicht ganz der Fall? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Auch das Versandrisiko bei der Rücksendung liegt beim Absender.

Bedingungen

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:

• ungebraucht und ungetragen sein;

• mit den Originaletiketten versehen sein;

• sich in der Originalverpackung befinden;

• vollständig sein und mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Rückgabe beantragen

Möchtest du einen Artikel zurückgeben? Sende uns eine E-Mail an info@dominick-horsewear.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du von uns weitere Rücksendeanweisungen. Du wählst selbst einen Versanddienstleister für die Rücksendung. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Bewahre deshalb immer deinen Versandbeleg auf, bis wir bestätigt haben, dass deine Rücksendung eingegangen ist.

Rücksendeadresse

Dominick Horsewear (Nibago Horse Products B.V.)
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Niederlande

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung verschickt werden, können wir leider nicht bearbeiten.

Beschädigt oder falsch geliefert

Überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, defekt, oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Dann nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@dominick-horsewear.com. Wir sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell bestellte Produkte.

• Pflegeprodukte mit gebrochenem Siegel.

• Geschenkgutscheine.

Sale-Artikel kannst du ganz normal zurückgeben, mit derselben Frist von 30 Tagen.

Du bist unsicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann? Nimm gerne Kontakt mit uns auf.

Umtausch

Möchtest du lieber eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten geht es, wenn du den aktuellen Artikel zurücksendest und anschließend eine neue Bestellung aufgibst, sobald deine Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Wurde die Rücksendung genehmigt? Dann erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder Kreditkartengesellschaft einige zusätzliche Werktage dauern kann.

Hast du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf unter info@dominick-horsewear.com.

Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist hast du das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Dies gilt auch für Sale-Artikel. Du darfst ein Produkt in dieser Zeit auspacken und ansehen, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wurde ein Produkt mehr benutzt, als zur Prüfung nötig ist, können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.

Dominick Horsewear ist eine Marke von Nibago Horse Products B.V., Sterrenbergweg 40, 3769 BT Soesterberg, Niederlande. KvK: 69994218. USt-IdNr.: NL858095440B01.